Canais de atendimento e orientações para registrar uma solicitação.
Informe a empresa, o serviço afetado e o impacto na operação. Esses dados ajudam a direcionar a solicitação e definir sua prioridade.
Para clientes com contrato, seguem os canais, horários e prazos acordados. O contato por esta página não gera um protocolo automático.
A prioridade considera o impacto no negócio e os critérios acordados no contrato. Informe quais usuários, serviços ou unidades foram afetados.
O atendimento remoto é realizado com autorização do cliente. A ferramenta e o procedimento são informados durante o atendimento.
Sim. Solicite uma avaliação para definição do escopo, das condições de execução e dos entregáveis.
Novas demandas são avaliadas para definição de escopo e disponibilidade. Para clientes com contrato, valem os canais e a cobertura acordados. Atividades presenciais exigem agendamento.
Consulte a cobertura regional ↗